top of page

Regulamin

Świadczenia usług psychoterapeutycznych w gabinecie psychoterapii punkt.

Tutaj opisujemy wszystkie kluczowe informacje dotyczące usług, które możemy świadczyć jako podmiot prowadzący działalności gospodarczą pod firmą AJK Aleksandra Juszczyk-Kalina z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Włodzimierza Majakowskiego 8, lok. 29, kod pocztowy: 01-420, NIP: 5273133530 („My”) na Twoją jako Użytkownika („Ty”) rzecz za pośrednictwem naszej strony internetowej, ale także wymagania techniczne niezbędne do otrzymywania świadczonych przez Nas Usług oraz prawa i obowiązki związane z korzystania z naszych Usług. 

 

Możesz tutaj także znaleźć opis procesu składania reklamacjami, czy jak postępujemy w przypadku naruszenia przez Ciebie Regulaminu lub przepisów prawa. 

 

Kiedy rozpoczniesz korzystanie z naszych Usług, w tym w szczególności zaproponujesz umówienie terminu spotkania w ramach Umowy o Usługi terapeutyczne, potwierdzasz tym samym, że rozumiesz i akceptujesz warunki opisane w Regulaminie, w tym zobowiązujesz się do jego przestrzegania, a także do przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

 

Posiadamy wszelkie prawa do Strony Internetowej, w tym prawa własności intelektualnej. Wszystkie treści oraz zdjęcia zostały udostępnione wyłącznie w celach informacyjnych. Korzystanie z materiałów udostępnionych przez nas na Stronie Internetowej może następować wyłącznie w sposób określony i zgody z obowiązującymi przepisami prawa.

 

  1. DEFINICJE

Konsument - każdy Użytkownik, który korzysta z Usług w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym odpowiednio również przedsiębiorca na prawach konsumenta;

Konto - indywidualne konto Użytkownika utworzone na Stronie Internetowej umożliwiające Użytkownikowi łatwe zarządzanie terminami swoich sesji psychoterapeutycznych;

My – psycholog Aleksandra Juszczyk-Kalina prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AJK Aleksandra Juszczyk-Kalina z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Włodzimierza Majakowskiego 8, lok. 29, kod pocztowy: 01-420 NIP: 5273133530;

Newsletter - jedna z Usług, polegająca na przesyłaniu na Twój adres e-mail treści dotyczącej działania na rzecz zdrowia psychicznego i fizycznego albo opisująca nasze działania i nowości;

Pacjent – osoba posiadająca pełną zdolności do czynności prawnych, która ukończyła 18 rok życia, która jest stroną Umowy o świadczenie Usług terapeutycznych;

Regulamin - niniejszy dokument opisujący m.in. Twoje i nasze prawa oraz obowiązki;

Strona Internetowa – strona internetowa działająca pod adresem psychoterapiapunkt.pl; 

Terapeuta - osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje będąca psychologiem lub psychoterapeutą każdorazowo wskazana na Stronie Internetowej, która świadczy na Twoją rzecz Usługi terapeutyczne w ramach Umowy o Usługi terapeutyczne;

Umowa - umowa o świadczenie Usług, którą zawierasz z nami poprzez akceptację Regulaminu, jak również Umowa o Usługi terapeutyczne o treści wynikającej z Regulaminu;

Umowa o Usługi terapeutyczne - Umowa, której przedmiotem są Usługi terapeutyczne, której stronami są Ty (jako Pacjent) oraz My jako podmiot świadczący usługi na Twoją rzecz;

Usługi - usługi, które świadczymy na Twoją rzecz drogą elektroniczną w postaci udostępniania Ci funkcjonalności na Stronie Internetowej, w szczególności zaś Konto oraz Newsletter;

Usługa terapeutyczna - usługa polegające na konsultacjach z psychologiem, psychoterapeutom, oraz innymi osobami, których lista znajduje się każdorazowo na Stronie Internetowej, 

Użytkownik – zidentyfikowana osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Strony Internetowej; 

 

2. PODSTAWOWE INFORMACJE

W ramach Strony Internetowej oferujemy Ci szereg Usług, z których najważniejsze to:

  1. Konto;

  2. Newsletter;

  3. Rezerwacja Usługi terapeutycznej;

  4. Kontakt z Nami. 

 

Na Stronie Internetowej nie umieściliśmy oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia z nami umowy, w tym Umowy o Usługi terapeutyczne.

 

Masz bezpłatny dostęp do Regulaminu oraz pozostałych warunków świadczenia usług, które udostępniamy przed zawarciem z nami umowy za pośrednictwem naszej Strony Internetowej, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej. 

 

3.  USŁUGA TERAPEUTYCZNA 

Usługi terapeutyczne świadczone są przez Terapeutów mających odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie zawodowe w danej dziedzinie. Terapeuci realizujący Umowy o Usługi terapeutyczne w Naszym imieniu dbają o utrzymanie należytego poziomu standardów jakości świadczonych usług i są zobowiązani do pracy zgodnie z Kodeksem Etycznym Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, zachowywania tajemnicy zawodowej i przestrzegania przepisów powszechnie obowiązujących, w tym ustawy o ochronie danych osobowych oraz zasad poufności. 

 

Informacje o cenach Usług terapeutycznych dostępne są na Stronie Internetowej w zakładce „Jak pomagamy”.

 

Umowa o Usługi terapeutyczne wykonywana jest na podstawie umowy zawartej pomiędzy Nami z Pacjentem. 

Pacjentem może być osoba niepełnoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, w zakresie w jakim jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego i przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na świadczenie Usług terapeutycznych na rzecz małoletniego Pacjenta. W przypadku Pacjenta, które ukończyły 16 rok życia, wymagana jest także zgoda Pacjenta.

 

Wyboru Usługi terapeutycznej możesz dokonać:

  • za pośrednictwem Strony Internetowej lub

  • telefonicznie pod numerem +48 792 407 857 lub

  • za pośrednictwem e-maila: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl

 

Umowa o Usługę terapeutyczną zawierana jest pod warunkiem uiszczenia płatności do 24h od momentu dokonania rezerwacji terminu lub niezwłocznie w przypadku, gdy termin sesji jest wyznaczony w terminie krótszym niż 24h. 

 

Płatność może być dokonana poprzez bramkę płatności internetowych Przelewy24 lub BLIKIEM. Potwierdzenie zapłaty otrzymasz na swój adres email podany przy zawieraniu Umowy o Usługę terapeutyczną.

 

Umowa o Usługę terapeutyczną między Pacjentem a Nami zostaje zawarta z chwilą przesłania Ci e-maila z potwierdzeniem rezerwacji terminu i potwierdzenia otrzymania zapłaconej ceny.

 

Usługa terapeutyczna świadczona jest 1) online lub 2) stacjonarnie. 

 

Jeśli chcesz skorzystać z Usług terapeutycznych online musisz dysponować urządzeniem posiadającym działający głośnik, mikrofon oraz kamerę ze stabilnym oraz dobrem jakości dostępem do Internetu. Dodatkowo wymagany jest dostęp do oprogramowania Google Meet. Skorzystanie z innej aplikacji umożliwiających przekazywanie głosu oraz obrazu z jednego urządzenia na drugie, w celu skorzystania z Usługi terapeutycznej jest możliwe tylko w wyjątkowych okolicznościach, i tylko za jednoczesną zgodą obu stron Umowy o Usługi terapeutyczne - Ciebie oraz Terapeuty. 

 

Usługi terapeutyczne stacjonarnie świadczymy przy ul. Potockiej 14 lok. 14 w Warszawie, kod pocztowy: 01-652 lub w innym miejscu, które wskażemy Ci z wyprzedzeniem.

 

Pojedyncza sesja w ramach Umowy o Usługę terapeutyczną trwa 50 minut lub 90 minut w przypadku psychoterapii grupowej. 

 

Terapeuta będzie oczekiwał na połączenie przez oprogramowywanie Google Meet z Pacjentem lub fizycznie w miejscu umówionej sesji. W przypadku spóźnienia, czas psychoterapii nie zostanie przedłużony o czas spóźnienia. Jeśli Pacjent w ogóle nie zgłosi się do wideokonferencji lub nie pojawi się na spotkanie wyznaczone stacjonarnie sesja zostanie uznana za odbytą, w związku z czym nie zwrócimy opłaty za taką sesję.

 

Do Twoich obowiązków należy przestrzeganie dobrych obyczajów w tym przede wszystkim bycie punktualnym, zasad etyki czy też zapewnienie odpowiednie warunki do odbycia sesji online, w tym ciszy i braku innych osób w pomieszczeniu. My zadbamy o to przy sesji stacjonarnych. 

W ramach dobrych obyczajów wymagamy także, aby nie nagrywać spotkań bez uprzedniego poinformowania o tym Terapeuty i uzyskania od niego bezpośredniej zgody.

 

Możesz odwołać Usługę terapeutyczną nie później niż na 24 godziny przed jej terminem. Jeśli zrobisz to później nie przysługuje Ci zwrot płatności za to, że nie będzie Cię na danym spotkaniu z Terapeutą. Niniejsze dotyczy odpowiednio zmiany terminu spotkania z Terapeutą - również nie później, niż 24 godziny przed jego terminem. 

W przypadku odwołania Usługi terapeutycznej w czasie dłuższym niż 24 godziny przed, zaproponujemy inny dostępny termin sesji albo zwrócimy Ci pieniądze na numer konta, z którego dokonana została płatność. 

 

4. KONTO

Założenie Konta nic Cię nie kosztuje. Musisz tylko prawidłowo wypełnić i wysłać formularz rejestracyjny dostępny na Stronie Internetowej.

Do założenia Konta potrzebujemy tylko Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem, jego akceptacji i spełnieniu przewidzianych wymagań.

 

5. NEWSLETTER

Jeśli wyrazisz na to zgodę, o którą zapytamy oddzielnie, to będziemy mogli kierować do Ciebie informacje handlowe za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej. Informacje handlowe będą przesyłane na adres e-mail podany przez Ciebie podczas rejestracji Konta lub dokonywania rezerwacji terminu.

 

Robimy to bezpłatnie.

 

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych wysyłając na e-maila pod adres: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl

 

6. REZERWACJA USŁUGI TERAPEUTYCZNEJ

Na Stronie Internetowej znajdziesz kalendarz z dostępnymi terminami sesji psychoterapii. 

 

Wystarczy kliknąć „Umów wizytę”, wybrać sesję psychoterapii, która Cię interesuje oraz jej termin.

 

Do dokonania rezerwacji nie potrzebujesz Konta, ale jak pisaliśmy powyżej, Konto pomaga w zarządzaniu terminami sesji.

 

W celu rezerwacji możesz także napisać do nas e-mila: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl lub zadzwonić: 48 792 407 857.

  

7. OPINIE

Cieszy nas każda Wasza informacja zwrotna, potocznie określana jako feedback. 

 

Możesz przesłać swoją opinie w dowolny sposób, rekomendujemy pocztę elektroniczną, na adres email: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl

 

Sprawdzamy, czy Twoja opinia nie narusza postanowień Regulaminu i jeśli nie, to możliwe, że ją opublikujemy na naszej Stronie Internetowej, ale zastrzegamy, że z uwagi na ograniczone możliwości publikacji, nie publikujemy wszystkich opinii.

 

W opinii nie możesz umieszczać informacji, które są nieprawdziwe, sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, danych osób innych niż Twoje czy też treści reklamowych, promocyjnych, politycznych, religijnych lub dyskryminacyjnych.

 

Przesyłając opinie jednocześnie udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na okres 3 lat bez ograniczeń terytorialnych na jej wykorzystywanie, do utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie oraz rozpowszechniania w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację na Stronie Internetowej oraz w naszych mediach społecznościowych.

 

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 

Nie możesz dostarczać danych o bezprawnym charakterze lub mogących uszkodzić jakkolwiek oprogramowanie. W przypadku dostarczenia takich danych możemy uniemożliwić do nich dostęp, o czym Cię powiadomimy. 

 

Jesteś odpowiedzialny za swoje działania i zaniechania podejmowane za pośrednictwem Strony Internetowej, jak również w trakcie świadczenia Usług terapeutycznych.

 

Nie możesz także działać na naszą szkodę, w szczególności poprzez stosowanie jakichkolwiek działań prowadzących do nieuczciwego, w tym niezgodnego z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami etykiety, obniżania uiszczanych na naszą rzecz opłat. W przypadku wystąpienia szkody po naszej stronie wynikającej z Twojego działania, zobowiązujesz się do zwrócenia pełnej wartości zniżki albo zniżek lub innych nieuprawnionych korzyści, które w ten sposób uzyskałeś.

 

Nie ponosimy względem Ciebie odpowiedzialności za szkody, które powstały z Twojej winy oraz w następujących okolicznościach:

  1. naruszenia przez Ciebie Regulaminu czy przepisów powszechnie obowiązującego prawa,

  2. podania nieprawdziwych dane w ramach Konta, zarezerwowania Usług terapeutycznych, mimo że nie byłeś do tego uprawniony,

  3. wskutek działań siły wyższej, przez którą rozumiemy zdarzenie, którego przy zachowaniu odpowiedniej staranności nie można było przewidzieć, które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Ciebie, jak i do nas, ja i któremu nie mogliśmy się oni przeciwstawić, działając z należytą starannością np. ataki hakerskie, działania władzy publicznej, katastrofy naturalne, wprowadzenie złośliwego oprogramowania;

  4. wskutek działania złośliwego lub szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego do Strona Internetowej przez podmioty trzecie;

  5. ze względu na krótkie utrudnienia lub brak dostępu do Strony Internetowej, związane z pracami naprawczymi, modernizacyjnymi lub podobnego rodzaju, które są niezbędne do prawidłowego jego działania.

 

9. PRAWO ODSTĄPIENIA

Jeśli jesteś Konsumentem, to w terminie 14 dni od zawarcia umowy dotyczącej Usług lub Usług terapeutycznych przysługuje Ci prawo do odstąpienia od niej, bez tłumaczenia, dlaczego odstępujesz. 

 

Odstąpić od umowy możesz poprzez złożenia oświadczania o odstąpienie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl lub w formie pisemnej na nasz adres.

 

Wzór odstąpienia załączyliśmy do Regulaminu na jego końcu.

 

Są sytuacje, kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje, w tym, gdy dokonujesz zakupu Usług terapeutycznych musisz wyrazić zgodę, na to, że po spełnieniu świadczenia objętego Usługą terapeutyczną nie będziesz uprawniony do odstąpienia od umowy, której przedmiotem są te Usługi.

 

Jeśli zawarłeś długoterminową umowę na Usługi terapeutyczne masz prawo do odstąpienia w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, przy czym nie możesz odstąpić od umowy w zakresie sesji, które zostały już zrealizowane. 

 

10. DANE OSOBOWE

Dbamy o Twoje dane, a więcej informacji w tym temacie znajdziesz na stronie www.psychoterapiapunkt.pl

 

11. REKLAMACJE

W przypadku, gdy masz do nas jakiekolwiek pytania lub chcesz się z nami porozumieć w jakimś innym celu, możesz skorzystać z naszego adresu e-mail: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl lub numeru telefonu: + 48 792 407 857. Po Twoim kontakcie z nami, postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje wątpliwości.

 

W celu kontaktu z nami możesz również skorzystać z chatu, który jest dostępny na naszej Stronie Internetowej.

 

Możesz też złożyć reklamacje na świadczone przez nas Usługi. Prosimy, aby zgłoszenie, które wyślesz zawierało co najmniej dane umożliwiające Twoją identyfikację oraz wskazanie zastrzeżeń i uwag, które masz. Reklamację należy wysyłać na adres ul. Potocka 14/14, 01-652 Warszawa lub e-mailowo na adres: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl

 

Reklamacje postaramy się rozpatrzeć w terminie 14 dni od dnia, kiedy ją otrzymamy. Jeśli będzie brakowało nam jakiś informacji, w tym informacji umożliwiających jej rozpatrzenie czy umożliwiających Twoją identyfikację termin ten zostanie wydłużony. 

 

12. ZMIANA REGULAMINU

Możemy zmienić treść Regulaminu i poinformować Cię o tym poprzez wysłanie wiadomości na Twoją skrzynkę e-mail z 14 dniowym terminem przed datą wejścia tych zmian. 

 

Te zmiany będą miały miejsce jedynie, jak mówi nasz prawnik, z „ważnych przyczyn”, przez, które rozumie: 

  1. zmiany prawne, w tym wprowadzenie nowych lub zmiana istniejących powszechnie obowiązujących przepisów prawa, czy też ich interpretacji, jeżeli ma to bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i powoduje konieczność jego zmiany;

  2. otrzymania przez nas orzeczenia, decyzji, zalecenia lub rekomendacji uprawnionego organu władzy publicznej do którego musimy się dostosować;

  3. zmiany techniczne, w tym dostosowanie Regulaminu do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym, technologicznym i informatycznym, wpływającym na postanowienia niniejszego Regulaminu;

  4. zmian organizacyjnych, w tym zmianę naszych danych firmowych, teleadresowych czy działalności naszej organizacji;

  5. dodanie nowych funkcjonalności lub uruchomienia nowej wersji Strony Internetowej.

 

Zmiany nie będą miały wpływu na uprawnienia, które już posiadasz.

 

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2025 roku.

 

W przypadku gdy pomiędzy Tobą a Nami dojdzie do jakiegoś konfliktu, masz możliwość skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności poprzez mediację, poprzez koncyliację lub w ramach w ramach arbitrażu (sąd polubowny). 

Lista instytucji, do których możesz się zwrócić o rozstrzygnięcie sporów w ramach ADR znajduje się pod tym linkiem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php

 

Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej Platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Jeżeli nie zdecydujesz się na skorzystanie z ADR ani ODR, wszelkie spory powstałe pomiędzy Tobą a nami będą rozstrzygane przez sąd, którego właściwość powinna zostać ustalona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu będzie prawo polskie.

 

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, zaś w miejsce nieważnych postanowień pozostała część Regulaminu będzie tak interpretowana, aby ich moc prawna i skutek ekonomiczny były jak najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych.

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

Adresat: Aleksandra Juszczyk-Kalina prowadząca działalności gospodarczą pod firmą AJK Aleksandra Juszczyk-Kalina z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Włodzimierza Majakowskiego 8, lok. 29, kod pocztowy: 01-420, NIP: 5273133530, adres mailowy: gabinet@aleksandrajuszczyk.pl numeru telefonu: + 48 792 407 857.

 

Ja, (imię i nazwisko) (dane adresowe) niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (nazwa usługi)

Odstępuję od umowy z dnia (data zawarcia umowy) polegającej na (przedmiot umowy)

 

Data

Podpis:

©2021 by Aleksandra Juszczyk-Kalina

bottom of page